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在一片欢声笑语与热烈氛围中,揭牌仪式圆满落下帷幕。人群逐渐散去,外卖员们怀揣着对未来的美好憧憬,奔赴各自的岗位,准备以更加饱满的热情投入到工作当中。
而宋安则带领着一众高管,神色凝重却又充满斗志地迈向会议室,一场意义深远的总结会议即将在此召开。
会议室里,灯光亮如白昼,映照在每一位高管严肃而专注的脸上。
宋安站在会议桌的首位,目光缓缓扫过在场的每一个人,开口说道:“今天的揭牌仪式十分成功,这离不开大家的共同努力。
但我们要清楚,这只是一个开始,接下来还有更多艰巨的任务等待着我们。”
众人纷纷点头,对宋安的话表示认同。林宇率先发言:“宋总,这次宿舍改造确实让我们看到了团队的凝聚力和执行力。
不过,在后续的工作中,我们还需要进一步优化管理流程,确保各项措施能够持续有效地推行下去。”
赵峰接着说道:“没错,尤其是在与外卖员的沟通方面,我们需要建立更加畅通的渠道,及时了解他们的需求和困难,这样才能更好地为他们提供支持和帮助。”
宋安认真聆听着大家的发言,不时点头表示赞许。待众人发言完毕,他说道:“大家说得都很有道理。
接下来,我希望各位高管能够深入基层,去了解外卖员们的实际困难。特别是那些业绩突出、踏实工作的员工,他们是我们公司的中流砥柱,我们一定要给予他们足够的关注和支持。”
随后,宋安详细部署了每位高管的任务,要求他们在接下来的一周内,至少与二十名外卖员进行深入交流,并形成详细的报告。高管们纷纷领命,表示一定会认真完成任务。
会议结束后,各位高管迅速行动起来。林宇来到了华东地区外卖员的聚集地,他看到一位外卖员正坐在路边休息,便走上前去,微笑着打招呼:“你好,我是公司的林宇,能和你聊几句吗?”
外卖员抬起头,眼中闪过一丝惊讶,但很快便露出了热情的笑容:“原来是林总啊,当然可以。”
林宇在他身边坐下,关切地问道:“你在工作中有没有遇到什么困难呢?尤其是在配送过程中,有没有什么地方让你觉得不太方便?”
外卖员想了想,说道:“林总,其实大部分时候都还挺好的。就是有时候遇到一些小区门禁比较严格,登记手续繁琐,会耽误不少时间,影响配送效率。”
林宇认真地记录下来,说道:“你放心,这个问题我们会尽快想办法解决。你在公司工作多久了?觉得公司的整体氛围怎么样?”
“我在公司干了两年多了,我觉得公司氛围特别好。就像这次宿舍改造,真的让我们感受到了公司的关怀。”外卖员真诚地说道。
与此同时,赵峰也在华南地区展开了调研。他来到了一家外卖员经常光顾的餐厅,与几位正在用餐的外卖员聊了起来。其中一位业绩突出的外卖员说道:“赵总,我觉得现在订单量是挺多的,但有时候系统派单不太合理,会出现顺路单间隔时间过长的情况,导致我们在路上空跑的时间比较多。”
赵峰听后,皱起了眉头,说道:“这个问题我们会和技术部门沟通,尽快优化派单系统。你们在生活中还有什么困难吗?比如孩子上学、老人看病之类的。”
“唉,不瞒您说,我孩子马上要上小学了,但学校还没着落呢。”一位外卖员无奈地说道。
赵峰连忙将这个问题记录下来,表示公司会尽力协调解决。
在接下来的几天里,各位高管深入各个区域,与外卖员们进行了面对面的交流。他们了解到了许多之前未曾注意到的问题,如交通工具的维护成本高、恶劣天气下的补贴不足、职业晋升渠道不清晰等。
一周后,高管们再次齐聚会议室,向宋安汇报调研结果。宋安看着手中厚厚的报告,表情凝重。他说道:“从大家的报告中可以看出,我们的外卖员们在工作和生活中确实面临着不少困难。这些问题我们不能忽视,必须尽快想办法解决。”
随后,宋安针对报告中提出的问题,逐一进行了分析和讨论,并制定了相应的解决方案。
对于小区门禁问题,公司将与各个小区物业进行沟通,建立快速登记通道;对于派单系统不合理的问题,技术部门将在一个月内完成优化升级;对于外卖员的生活困难,公司将成立专门的帮扶小组,为他们提供切实可行的帮助。
在解决实际问题的同时,宋安还特别强调了对优秀外卖员的激励机制。他表示:“那些业绩突出、踏实工作的外卖员,是我们公司的宝贵财富。我们要为他们提供更多的晋升机会和福利待遇,让他们能够在公司里实现自己的人生价值。”
在宋安布置完之后,徐为正微微皱眉,双手不自觉地握紧了手中的报告,犹豫片刻后,缓缓开口:“宋总,在这次调研中,我发现了一个颇为奇怪的现象,关于一个叫傅心理的外卖员,我……有些拿不准该不该现在汇报。”
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宋安目光敏锐地捕捉到徐为正的踌躇,语气坚定却又带着几分温和说道:“为正,有什么情况但说无妨,任何可能影响到员工状态和公司发展的事,都值得我们重视。”
得到宋安的鼓励,徐为正深吸一口气,挺直了腰杆说道:“这个傅心理是两湖省人,在京都区域A区站点做骑手有一段时间了,一直以来表现都还算中规中矩。但最近,他的业绩却一落千丈,下滑得十分严重。”
宋安听闻,不禁微微眯起眼睛,眼中闪过一丝疑惑,追问道:“业绩突然变差?是遇到什么工作上的难题了吗?”
徐为正摇了摇头,脸上露出无奈的神情:“我专门去问过他,当时他看起来心情非常糟糕,整个人都显得十分低落,但无论我怎么询问,他都不愿意说原因,只是一味地沉默。”
会议室里顿时陷入了短暂的沉默,大家都在思索着这背后可能的原因。宋安双手交叉放在桌上,沉思片刻后,语气坚决地说道:“必须把这件事调查清楚。一个员工的状态突然转变,背后说不定隐藏着深层次的问题。这不仅关系到傅心理个人的工作和生活,也可能反映出我们公司在管理或员工关怀方面存在漏洞。哪怕需要花费一定的资源,我们也不能忽视任何一个员工的异常情况。”
徐为正立刻点头表示赞同:“宋总,我明白。我已经安排人开始着手调查了,从他近期的工作轨迹,到他与同事、客户的交流情况,都会一一排查。”
宋安补充道:“除了工作层面,也要关注他的生活状况。联系一下他的家人或朋友,看看是否能从他们那里获取一些有用的信息。还有,A区站点的负责人对他应该比较了解,让负责人也配合调查,回忆一下傅心理近期有没有什么特别的举动或言语。”
赵峰在一旁提出建议:“宋总,我觉得我们可以安排专业的心理咨询师介入。如果傅心理是因为心理压力或者其他情绪问题导致的状态不佳,心理咨询师或许能帮助他打开心扉,找到问题的根源。”
宋安赞许地点点头:“这个建议不错,尽快安排。我们要让每一位员工都知道,公司不仅关心他们的工作,更关心他们的身心健康。”
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