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易泽成大约是猜到陆佳宜会打电话来,始终气定神闲:“熟人一场,帮你一把,送你上单日前三。”
“这个数字是什么意思?”
520这个数字,谁能不遐想?
陆佳宜的手紧紧绞着衣角,她得承认,此刻,她有些紧张,嘴上假装不在乎地试探着:“怎么,你想追我?”
易泽成笑着,语气温柔:“不行?”
陆佳宜觉得易泽成是一个从来不按套路出牌的人,她时常对他的各种攻势感到无所适从,却又暗暗期待。
“像你这样人入中年的老男人,想追我?”她抿着唇,半晌才傲娇地回答:“先去排队吧。”
本以为以易泽成自大又刻薄的性格应该会反驳她,谁知他只回答了一个字。
他说:“好。”
陆佳宜觉得那一刻好像有一丛烟花“嘭”一声在她心底炸开,又好像一棵枯竭已久半死不活的树,突逢天降甘霖。
然而,陆佳宜还没来得及当上女主角,公司“双十一”的成交量就出了问题。
十一月十二日的早上,好不容易睡了个超过五小时觉的陆佳宜,是被公司各个部门焦灼的电话给打醒的,公司所有的人都被难住了,只能等着陆佳宜回来发号施令。
“双十一”当天的产品,很多单品都出现了超卖问题,经过技术部门同事的检查,发现是公司的订单管理软件出了问题,软件供应商没有及时给公司升级软件,使得但凡单品销售超过五千单,就会出现超卖的情况,并且是无上限超卖,完全不受库存影响。
这种比地震海啸泥石流更可怕的灾难出现,陆佳宜哪里还睡得着?
于是,她立刻急匆匆赶到公司,大家都面色凝重地等待着陆佳宜,虽然陆佳宜表现得并不失态,但她也确实暂时对此一筹莫展。
一连两个晚上都在失眠,陆佳宜和客服部的同事都在连夜加班处理超卖订单。
为保住信誉,公司第一时间就在主页上公布了有关于系统出现故障的公告,并且积极和软件供应商联系,希望能迅速解决问题。
客服部一个一个打电话,与超卖订单的客人联系,指导客人退款,如有客人愿意等订单赶工,公司会多发一张优惠券,可以享受一次三折再购衣的机会。
当然也有一些不能理解的客人,钱都不要了,直接选了收货,就为了打差评,这可忙坏了公司客服部的同事。
焦头烂额之际,“双十一”拍摄的宣传片剪好了送到公司。
陆佳宜看完以后决定提前放出宣传片,那宣传片正好是“双十一”那天拍的,也有个解释作用。
助理对这个决策有些没把握,嗫嗫嚅嚅问陆佳宜:“这样能行吗?”
陆佳宜关掉了电脑上的播放小样,态度决然,“死马当活马医吧”。
不过,幸运的是,视频放出去以后,舆论方向明显有所改善。
年轻热血的团队,无比凝聚的向心力,视频的内容让很多客人都很动容,商家也有不易。
视频放上去以后,大部分客人选择了体谅,客服部门一个一个联系,与客人们达成共识,危机终于过去。
由于陆佳宜处理得快速且十分妥当,这个案子被她所在的网站百赛作为经典售后案例,登上了主页,对品牌有很不错的推广作用。
陆佳宜也算因祸得福。
因为近半年公司效益提升,工厂赶订单的能力实在欠缺,陆佳宜决定扩大工厂规模。
然而扩模不是那么容易的事情,首先要解决的就是,资金链的问题。
于是,陆佳宜近期都在跑银行,想抵押机器贷款,扩大生产线。
抵押的手续非常地繁琐,公司的财务一连几天都在跑银行,陆佳宜实在是没办法了,便去找以前在饭局上结识的那些在银行工作的老朋友。
然而,唯一的麻烦是,给她办事的人地位极高,所以,凡事她都只能亲力亲为。
申请好不容易递上去的时候,又在批准环节的时候,出现了一点问题,陆佳宜认识的朋友的职能达不到,实在是无能为力,就给了陆佳宜一张名片。
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